מי אנחנו

לקוח סמוי - תובנות - מכון מחקר חושב

מי אנחנו

תובנות צמחה מחברת קרת הנוסדה בשנת 1995 על ידי יוסי קרת ויורם זיל. מטרתנו הייתה לספק ללקוחותינו שירותים שונים בתחומי מניעת אובדן וסקרי לקוח סמוי. על צוות החברה נמנו מנהלים בעלי כעשר שנות ניסיון ולמעשה היינו מחלוצי התחום בישראל, תחום אשר פעל בעבר בשיטת "הנייר והעפרון".

עם התפתחות הקמעונאות בישראל והתמקצעותם של ענפי שירותים שונים, הלך וצמח ענף המחקר וגברה הדרישה למוצרי תובנות. בעקבות כך נבנו תהליכי שירות חדשים ונוספו אמצעי בקרה להטמעתם. תובנות הפכה לחברה המובילה בישראל בתחום הלקוח הסמוי.