לקוח סמוי - קמעונאות

לקוח סמוי - קמעונאות

לקוח סמוי - קמעונאות

התחרות הרבה בתחום הקמעונאות, הדינמיות הרבה בה נע עולם זה, הפרטים הקטנים והתחרות העצומה על ליבו וכיסו של הצרכן, מעוררים את הצורך בכלי מדידה והטמעה המשרתים מדיניות ארגונית ברורה .

תובנות מסייעת בהתווית מדיניות השירות על פי צרכי הארגון וחזונו כדי לספק ללקוחותיו את חוויות הקניה הראויה. פעילות תובנות מאפשרת מדידה של תהליכים, עמידה בנהלים ובמדיניות הארגון בכל הקשור לנהלי עבודה, יצירת חויות שירות והגדלת מכירות.

אנו בוחנים את הדברים בעזרת הפרמטרים הבאים:

  • ידע מקצועי של עובדים
  • יכולת שירותית
  • הטמעה של מדיניות הרשת
  • קדם של מבצעים
  • נראות של נקודת המכירה