לקוח סמוי - אופנה

לקוח סמוי - אופנה

לקוח סמוי - אופנה

העובדים ברשתות האפנה אינם עסוקים רק במטלות התפעוליות: קיפול,סידור וארגון החנות, העובדים מיישמים את אסטרטגית השירות והמכירה של הרשת ומשפיעים על המכירות והמותג.
בעזרת מערך הסוקרים הנרחב שלנו, מכון המחקר תובנות יספק עבורך מידע חשוב בכל נקודה בארץ ותנתח עבורך את הממצאים המתקבלים מהשטח, באמצעות מערכות מידע מתקדמות.
עם תוכניות המדידה של תובנות, הן באמצעות לקוח סמוי והן בסקרי שביעות רצון תוכל לעקוב אחר החוויה אותה עובר הלקוח ולשפר אותה.
אנו בוחנים את הדברים בעזרת הפרמטרים הבאים:

  • נראות ותפעול
  • ידע מקצועי
  • סטנדרט השירות בארגון
  • העמקת מכירה
  • שביעות רצון לקוחות